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Studienbegleitend

Bachelor / Masterrand (m/w/d) zum Thema „Analyse und Konzeption innovativer Prozesse" sowie zum Thema „Prototypische Realisierung eines Chatbots" im Customer Service

Ihre Aufgaben

  • Analyse und Bewertung der aktuellen Prozesse und Methoden im Customer Service wie technische Systeme zur Unterstützung der Interaktion mit Kunden (m/w/d)
  • Durchführung einer Wettbewerbs- und Marktanalyse unter Berücksichtigung der Kommunikationsstrategien
  • Konzeption eines Grobkonzepts für die Implementierung innovativer Prozesse
  • Evaluierung des Einsatzpotenziales eines Chatbots für anspruchsvolle User-Dialoge
  • Erstellung und Konzeption eines Fachkonzepts anhand eines konkreten (Beispiel-) Prozesses
  • Prototypische Realisierung eines Chatbots

Ihr Profil

  • Immatrikulierter Student (Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsingenieur)
  • Interesse am Customer Service
  • Interesse an neuartigen Kommunikationstechnologien
  • Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Agile Strukturen und flache Hierarchien
  • Respektvolle, wertschätzende und offene Unternehmenskultur
  • Steile Lernkurve durch intensiven technischen Austausch

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

ABL SURSUM GmbH & Co. KG
Isabell Isele, HR, 
Albert-Büttner-Straße 11, 91207 Lauf / Pegnitz 
T 09123-188-0,  karriere (at) abl [punkt] de

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